회원의 생일이 포함된 달의 첫 번째 날에는 생일 축하 이메일을 발송합니다. 이때 구매를 했을 때만 추가로 받을 수 있는 비밀 생일 선물 혜택이 있다는 것을 안내합니다. 생일 혜택을 사용하지 않고 15일이 지나면 비밀 선물의 정체, 즉 다음 구매 시 본품 사이즈의 제품을 무료로 받을 수 있다는 것을 알려주고요. 생일에 맞춰 축하 이메일을 전하는데서 끝나는 것이 아니라, 생일 혜택으로 고객이 접하지 않았을 제품을 선물하며 브랜드와 제품에 대한 경험을 넓힐 수 있도록 도와주는 것입니다.

고객이 이메일에서 자신의 '뷰티 스쿼드' 등급을 바로 확인할 수 있는 것 또한 고객의 경험을 고려한 이메일 구성입니다. 이메일을 받을 때마다 자신의 등급을 확인하고 지금 받을 수 있는 혜택을 쉽게 확인할 수 있도록 돕는 것이죠. 만약 엘프 코스메틱스처럼 고객 대상의 브랜드 멤버십 제도를 운영하고 있다면 이를 이메일과 접목해 보세요. 고객의 등급에 따라 활용할 수 있는 혜택을 계속해서 안내하며 더욱 풍부한 멤버십 경험을 쌓을 수 있도록 말이죠.