이메일은 여전히 브랜드와 고객의 관계를 견고하게 만드는 핵심 채널입니다. 단순한 정보 전달을 넘어, 고객 여정을 세심하게 설계하기 위한 수단으로 자리 잡았고요. 이번 <2025 이메일 마케팅 리포트>에서는 '브랜드와 고객을 연결하는 이메일 마케팅'에 대해 알아보기 위해, 이메일 마케팅을 하고 있는 36개 브랜드의 설문 응답 내용을 분석하고 8개 브랜드와 인터뷰를 진행했습니다.
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브랜드와 고객을 연결하는
이메일 마케팅
브랜드가 이메일 마케팅을 하는 목적
브랜드가 이메일 마케팅을 하는 목적은 무엇일까요?
많은 브랜드가 ‘자사몰, 홈페이지 방문 유도’를 위해 이메일 마케팅을 하고 있습니다. 이메일이 고객을 자사 채널로 직접 이끄는 주요한 유입 경로로 여겨지는 것인데요. 특히 최근 검색엔진, SNS 등 외부 플랫폼의 변화로 자사몰, 홈페이지에 트래픽을 확보하기 위한 매체로 이메일의 역할이 중요해진 것입니다. 뒤를 이어 ‘브랜드 인지 강화’, ‘제품 추천’, ‘브랜드 팬 형성'이 주요한 이메일 마케팅 목적으로 꼽혔는데요. 브랜드와 고객 간의 장기적인 관계 형성과 신뢰 구축을 위해 이메일이 활용되고 있는 것을 확인할 수 있습니다.
이메일 유형별 성과
브랜드의 이메일 유형별 성과는 어떻게 될까요?
이메일 유형에 따라 콘텐츠의 특징과 구성 방식이 달라지면서 성과에도 차이가 나타납니다. 브랜드의 이메일 유형 중 가장 높은 오픈율과 클릭률을 보이는 유형은 '뉴스레터'입니다. 뉴스레터는 정기적으로 콘텐츠를 발송하며 구독자와 관계를 형성하고 유지하는 데 적합한 이메일 유형인데요. 때문에 구독자의 꾸준한 관심과 상호작용을 끌어내기에 유리합니다. 그다음으로 오픈율이 높은 이메일 유형은 '웰컴 이메일'입니다. 뉴스레터, 혹은 우리 서비스에 대한 신규 구독자의 기대감과 관심이 가장 높은 시점에 발송되는 이메일이기 때문에 높은 오픈율 성과를 보이고 있습니다.
뉴스레터 구성 내용
브랜드는 뉴스레터를 어떤 내용으로 구성하고 있을까요?
뉴스레터는 가장 높은 오픈율과 클릭률 성과를 보이며 브랜드의 이메일 마케팅에서 중요한 역할을 하는 만큼, 어떠한 내용으로 구성할지에 대한 전략도 중요합니다. 많은 브랜드가 뉴스레터의 구성 요소로 ‘브랜드 콘셉트에 맞는 기획 콘텐츠’를 꼽았는데요. 이는 단순한 제품 소개나 할인 정보뿐만 아니라, 브랜드 고유의 가치를 담은 콘텐츠가 구독자와의 관계 형성하고 장기적인 브랜드의 팬층 형성에 큰 역할을 한다는 점을 보여줍니다.
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더 많은 브랜드의
이메일 마케팅 현황이 궁금하다면?
오늘 뉴스레터에서 다룬 내용 이외에도, <2025 이메일 마케팅 리포트>에는 더 많은 브랜드의 이메일 마케팅 데이터와 인사이트, 그리고 8개 브랜드의 인터뷰가 담겨 있습니다. 아래 링크에서 리포트 전문을 다운로드 받아 보세요.