🍯스요일의 꿀팁: 이 메일에 '광고' 표시를 붙여야 할까요? #2

#설문조사 #서비스업데이트 #핵심요약

2020. 11. 18.

안녕하세요,구독자님. 오늘도 반갑습니다. 조금은 축축한 날씨네요! 오랜만에 맡아보는 비 냄새가 어쩐지 상쾌하게 느껴지기도 하고, 예전에 갔던 여행지가 생각나기도 합니다. 구독자님은 이런 날씨 어떻게 생각하시나요? 궁금한 마음입니다🌧

오늘은 지난 스요레터에 이어 마케터분들께 유용한 정보를 드리려 해요. 혹시 '설문조사와 업데이트 이메일 제목에 (광고)표시를 붙여야 할까?' 생각해본 적 있으신가요? 스티비 팀에서도 이 두 이메일을 자주 보내고 있지요. 그때 고민했던 내용을 생생하게 정리했습니다.

앗,구독자님이 기다리던 새로운 기능, '아카이빙 페이지' 소식도 놓치지 마시고, 오늘도 재미있게 읽어 주세요! 😉

Stibee Tip. 저도 제목에 '광고' 표시를 붙여야 하나요?

* 한달에 두 번, 스티비가 모아온 이메일 마케팅 팁을 살펴보세요.

지난주 스요레터에서는 웰컴 이메일부터 미디어 뉴스레터까지. 다채로운 이메일 제목에 (광고)를 붙여야 하는지 사례를 통해 알려드렸습니다. 법에 따라 조금씩 달라질 수는 있지만, 여러분들이 자주 보내는 상황에 맞추어 실용적인 정보를 드리고자 했지요. 마케터든 뉴스레터 창작자든 고민을 덜어내실 수 있도록요.

이제 꾸준히 보내는 뉴스레터 사이사이에 보내는 이벤트성 이메일 사례 2가지 를 소개해 드립니다. 나중에라도 구독자의 이야기를 듣거나, 구독자님의 이야기를 더 자세히 보내보고 싶다면 오늘 스요레터를 잘 살펴보세요. (광고)에 대한 고민을 줄이는데 도움이 될 거예요.

지난주 스요레터를 깜빡 놓쳤다면?😮 먼저 읽어보고 오기

4. 설문조사

서비스 만족도조사부터 이벤트까지, 구독자의 의견을 묻는 이메일

Photo by Rohit Farmer on Unsplash

설문조사는 조사의 목적 그리고 어떤 대가를 지급하느냐에 따라 광고 표시를 생략할 수 있습니다. 기본적으로 서비스 만족도 조사 및 자신의 서비스, 제품과 전혀 무관한 대가를 지급하는 경우 설문조사라 하여도 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다.

사례5. E씨는 최근 자신이 운영 중인 유료 뉴스레터와 유사한 내용의 경쟁자가 많아져 고민입니다. 고민 끝에 자신의 뉴스레터와 유사한 뉴스레터 간의 선호도를 조사하고 그 대가로 자신의 유료 뉴스레터 1개월 무료 구독권을 지급하고자 합니다.
사례6. F씨는 1년째 뉴스레터를 발행하고 있습니다. 그런데 최근 오픈율이 저조해져 현재 구독자를 대상으로 뉴스레터에 대한 평가 및 만족도 조사를 진행하고 그 대가로 스타벅스 기프티콘을 제공하고자 합니다.

둘 중 과연 어떤 사례의 제목에 광고 표시를 생략할 수 있을까요? 아니면 둘 다 광고 표시를 붙여야 할까요?

정답은 E씨는 제목에 광고를 표시해야 하지만 F씨는 광고 표시를 생략할 수 있습니다.

기본적으로 설문조사의 경우 자사 제품 또는 서비스의 만족도 조사의 목적에 해당하는 경우에는 광고 표시를 생략할 수 있습니다. 하지만 특정 대조군과의 비교를 통해 선호도 조사가 목적인 경우에는 광고 표시를 붙여 전송해야 합니다.

설문조사의 대가를 지급하는 경우에도 광고 표시를 생략할 수 있습니다. 단! 설문조사의 대가로 자신의 재화 및 서비스에 관련되지 않은 완전히 다른 제 3의 업체의 쿠폰을 지급하는 경우에만 가능합니다.

설문조사의 대가로 E씨는 자신의 유료 뉴스레터 1개월 무료 구독권을 지급하고 있으며 F씨는 자신의 뉴스레터와 무관한 기프티콘을 지급하고 있습니다. 이 경우 E씨는 자신의 제품과 관련된 쿠폰을 지급한 반면 F씨는 제 3의 업체의 쿠폰을 지급하여 원칙상 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다 😅

그러나 만약 F씨가 동일한 만족도 설문조사를 진행하며 자신의 뉴스레터와 관련된 제품, 쿠폰을 제공하였다면 이 또한 제목에 광고를 표시해야 합니다.

5. 서비스 업데이트 안내

금전적 대가를 지급받고 콘텐츠를 제공하는 이메일

Photo by Markus Winkler on Unsplash

고객 및 회원에게 서비스나 소프트웨어의 업데이트(버그 수정, 새로운 기능 추가) 등에 대한 정보를 담은 이메일을 보내는 경우에는 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다.

기능이나 버그가 수정되었다는 것은 기존 고객들이 해당 서비스를 좀 더 원활하게 사용할 수 있다는 것을 의미합니다.

즉, 이에 대한 정보는 수신자에게 이익이 되는 정보라고 판단할 수 있습니다. 그리고 수신자에게 이익이 되는 정보를 전송하는 경우에는 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다 🤗

이와 같은 맥락으로 보이스피싱 등에 대한 주의 안내, 관리자를 사칭한 비밀번호나 개인정보 요구 등에 대한 주의 안내 등 보안 관련 알림을 보내는 경우에도 이메일의 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다.

+ 번외💡

제목에 광고를 붙이지 않아도 되는 종류의 이메일은 원칙적으로 광고성 정보 수신동의를 받지 않은 사람에게도 이메일을 보낼 수 있습니다(!) 그리고 이메일에 포함된 간단한 광고성 정보 수신동의를 요청하는 정보가 전체 내용의 가시성을 해치지 않는 범위에서 포함되는 경우에도 마찬가지로 제목에 광고 표시를 생략할 수 있습니다.

즉, 웰컴 이메일, 업데이트 알림 이메일은 광고성 정보 수신동의를 하지 않은 고객에게도 보낼 수 있으며 해당 이메일에 광고성 정보 수신 동의를 받을 수 있는 링크 등이 포함된 경우에도 제목에 광고를 붙이지 않고 발송할 수 있다는 이야기죠!

또한 어찌보면 당연한 이야기지만 공익목적을 위한 정보의 제목에도 광고 표시를 생략할 수 있습니다 😄

+ 핵심 요약💯

1. 이메일의 종류에 따라 제목에 광고를 생략할 수 있는 경우가 있다.

2. 수신자가 이익을 볼 수 있는 이메일 또는 관계에 따라 반드시 전송이 되어야 하는 이메일 등은 광고 표시를 생략할 수 있다. (웰컴 이메일, 유료 뉴스레터)

3. 전통적인 미디어, 언론이 발행하는 뉴스레터는 광고 표시를 생략할 수 있다.

4. 설문조사의 경우 그 목적과 어떤 대가를 지급하느냐에 따라 광고 표시를 생략할 수 있다.

5. 기능 추가, 버그 수정 등 서비스 업데이트에 대한 알림은 제목에 광고 표시를 생략할 수 있다.

지난주 스요레터를 깜빡 놓쳤다면?😮 먼저 읽어보고 오기

Stibee Update. 이제 아카이빙 페이지에 뉴스레터를 쌓아보세요

꾸준히 뉴스레터를 발행하다 보면, 잘 만든 이메일을 차곡차곡 쌓아놓고 싶은 마음이 생깁니다. 이메일이 1:1로 구독자에게 메세지를 꽂아 넣는 효과적인 채널이긴 하지만, 콘텐츠가 모여있을 때 시너지를 내는 경우도 있죠.

이런 마음을 가진 분들을 위해, 스티비 팀이 아카이빙 페이지 기능을 추가했습니다. 아카이빙 페이지 기능을 사용하면 개발자 도움 없이도 내가 보낸 이메일을 한 곳에 모아둘 수 있는 페이지를 만들 수 있습니다.

지금 읽고 계신 스요레터, 뉴스레터를 소개하는 뉴스레터 BE. LETTER도 새로운 기능을 활용해 아카이빙 페이지를 준비했어요. (고마웠어, 노션...)

3분이면 만드는 아카이빙 페이지, 구독자님도 만들어보시겠어요?

새로운 기능 더 알아보기 →

오늘의 스요레터는 여기까지

추적추적 비가 내리지만, 산뜻한 하루 보내시길 바라요!

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