많은 쇼핑몰에서 더 많은 매출을 기대하며 이메일 마케팅을 활용하고 있습니다. 하지만 회원가입 유도, 구매 전환 등 다양한 목표를 갖고 이메일을 활용하는 만큼 어떤 방식으로 성과를 측정해야 할지 고민될 때가 있습니다. 이메일 마케팅 성과를 효율적으로 측정하기 위한 방법 3가지를 정리해 보았습니다.
*다음 주 스티비 뉴스레터는 추석 연휴로 한 주 쉬어 갑니다.
이메일 마케팅 성과를
측정하는 3가지 방법
조건 별로 이메일 통계를 확인할 수 있는 스티비 통계 페이지
1. 이메일 통계 기능 사용하기
스티비는 이메일 마케팅 성과를 쉽게 확인할 수 있도록 통계 데이터를 제공하고 있습니다. 기간과 주소록, 태그 조건을 설정해 조건에 맞는 통계 데이터를 확인해 보세요. 이메일 별로, 조회를 원하는 기간과 주소록을 설정한 뒤 [조회하기]를 누르면 조건에 맞는 데이터가 표시됩니다.
시즌 프로모션이나 이벤트를 진행하며 발송한 특정 이메일의 성과만 확인하고 싶다면 이메일에 적절한 태그를 설정해 보세요. 같은 태그가 달린 이메일의 성과만 확인할 수 있습니다.
잠재고객 유입 현황을 확인할 수 있는 사용자 획득 보고서
2. 구글 애널리틱스의 사용자 획득 보고서 살펴보기
자사 홈페이지에 구글 애널리틱스를 연동하면 '사용자 획득' 보고서를 통해 이메일을 통한 유입 정보를 확인할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 UTM 파라미터의 소스에 따라 자동으로 채널을 분류합니다. 구글 애널리틱스에서 이메일 유입 성과를 정확하게 추적하고 싶다면 UTM 소스 혹은 매체(utm_source, utm_medium)에 ‘email, e-mail, e_mail, e mail’이 포함되어야 합니다. 소스, 매체 정보에 이와 다른 UTM을 삽입한다면 정확한 추적이 어려울 수 있습니다.
마케팅 캠페인별 예산 규모와 자사 홈페이지 유입 채널 순위를 비교하여 이메일 마케팅의 효율을 확인해 보세요.
고객 탐색 경로를 확인할 수 있는 경로 탐색 분석
3. 구글 애널리틱스의 경로 탐색 분석 활용하기
구글 애널리틱스를 활용하면 사용자가 어떤 페이지에서 가장 많이 이탈하고 있는지 확인할 수 있습니다. 구글 애널리틱스의 '탐색 > 경로 탐색 분석'을 활용하여 이메일로 유입된 고객이 어떤 상품 페이지에 가장 많이 방문하고, 어느 페이지에서 이탈하고 있는지 확인해 보세요.
이메일을 통해 쇼핑몰 방문자 수가 증가했지만, 구매 전환이 일어나고 있지 않은 경우 고객이 이메일 콘텐츠에서 기대한 내용을 쇼핑몰 내에서 발견하지 못했을 가능성이 높습니다. 이런 경우 이메일 콘텐츠에서 제공한 정보를 바로 확인할 수 있는 페이지로 연결해 더 많은 구매 전환을 기대해 볼 수 있습니다.
브랜드의 이야기와 소식을 전하기 위해 뉴스레터를 발행하는 5개 브랜드를 스티비와 마요네즈매거진이 만났습니다. 이들은 어떤 이야기를 뉴스레터로 발행하며 고객과 소통하고 있을까요? 다섯 브랜드가 이메일로 전하는 제품, 브랜드 그리고 남은 이야기를 'P.S. 할 말이 남아서' 시리즈로 만나보세요.
