쇼핑몰에 가입한 신규 고객에게 환영의 메시지를 전할 때, 가입 후 일정 기간 동안 사용할 수 있는 할인 쿠폰 코드를 웰컴 이메일에 활용해 보세요. 고객에게 더욱 큰 환영의 메시지를 전할 수 있을 뿐만 아니라 첫 구매 전환을 빠르게 유도하는 데도 도움이 됩니다. 고객이 쿠폰 코드를 확인하는 데서 멈추는 것이 아니라, 실제로 사용할 수 있도록 돕기 위해 '쿠폰 사용하기' CTA나 추천 상품을 큐레이션 하는 영역을 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다.

신규 사용자 획득 비용이 비교적 높은 B2B 서비스의 경우, 웰컴 이메일을 통해 환영의 인사를 건네고 서비스를 소개할 때 고객이 서비스에 대한 신뢰도를 쌓을 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 서비스가 다양한 기능과 풍부한 정보를 제공한다는 점을 강조하는 방식으로 말이죠. 이때 '홈페이지 바로가기' CTA를 통해 고객이 직접 서비스를 둘러볼 수 있도록 돕는 것도 좋지만, 서비스 사용을 시작하는 입장에서 읽기 좋은 도움말이나 블로그 글을 소개한다면 우리 서비스가 더욱 친절한 경험을 제공한다는 인상을 남길 수 있습니다.

비영리 단체에 후원을 막 시작한 후원자라면 우리 단체가 어떤 활동을 하고 있는지, 내 후원금이 어떤 곳에 쓰이는지 등 궁금한 것이 많을 것입니다. 이제 후원을 시작한 후원자가 궁금해할 만한 FAQ를 웰컴 이메일에 담아 전달해 보세요. 또 후원을 한 번만 하는 것이 아니라 꾸준히 지속할 수 있도록, 한 해동안 있을 정기 행사 등을 소개하거나 지난 활동에 대한 아티클을 전하는 방식으로 후원을 지속했을 때 후원자가 기여하는 모습을 상상할 수 있도록 돕는 것도 좋은 방법입니다.