국내 이메일 마케팅 담당자들의 AI 활용 현황과 트렌드를 살펴보기

고객이 좋아하는 이메일, AI와 함께 만들어 보세요

2025. 8. 20.

AI 시대에 이메일 마케팅은 어떻게 달라지고 있을까요?

이메일 마케팅 담당자 92명의 온라인 설문조사를 바탕으로, 국내 이메일 마케팅에서의 AI 활용 현황과 트렌드를 조사했습니다. 나아가 담당자들이 이메일 마케팅에서 가장 어려움을 겪고 있는 부분에 AI를 활용할 수 있는 방법까지 확인해 보세요.

국내 이메일 마케팅 담당자들의

AI 활용 현황과 트렌드를 살펴보기

이메일 마케팅에서의 AI 활용 여부

이메일 마케팅을 할 때 AI를 사용하고 있나요?

응답자의 약 68.5%, 즉 10명 중 약 7명 정도가 이메일 마케팅에 AI를 사용하고 있다고 응답했습니다.

그 중 92.1%가 ChatGPT를 사용합니다. Claude(33.3%), Gemini(25.4%), 뤼튼(7.9%)이 뒤를 이었습니다. ChatGPT의 활용 비율이 높긴 하지만 Claude, Gemini, 뤼튼, Perplexity 등 다양한 AI 도구들도 이메일 마케팅에 함께 활용되고 있는 것을 알 수 있습니다. 특정 AI 도구를 쓰는 것 자체가 중요한 것이 아니라, 업무의 목적에 따라 AI를 다양하게 조합하여 쓰는 것이 중요하게 여겨지는 것으로 보입니다.

이메일 마케팅 단계별 AI 사용 현황

이메일 마케팅의 단계별로 AI를 어떻게 사용하고 있나요?

이메일 마케팅 업무를 기획, 콘텐츠 작성, 발송 후 성과 분석, 성과 개선으로 나누었을 때, 기획에서는 87.3%가 콘텐츠 기획에 AI를 활용합니다.

이메일 마케팅에서의 AI 도구 활용 효과

이메일 마케팅에 AI를 활용하며 어떤 효과를 느끼고 있나요?

79.4%가 AI를 활용하면서 업무 시간이 단축되는 효과를 체감했습니다. AI와 함께 아이디어를 정리하고 콘텐츠를 생성하다 보니 전체적인 작업 속도가 단축된 것으로 보입니다. 반복 작업에 대한 피로도 감소(58.7%), 콘텐츠 퀄리티 향상(57.1%)이 뒤를 이었습니다. 이메일 콘텐츠를 빠른 속도로 만들면서도 좋은 퀄리티로 유지하는데 AI가 기여하고 있다는 것으로 해석됩니다.

이메일 마케팅 기획 단계에서 자동화 시나리오가 고민일 때 프롬프트 예시

이메일 마케팅 고민, AI와 함께 해결하세요

앞서 살펴본 것과 같이, 많은 이메일 마케팅 담당자분들이 콘텐츠 기획부터 작성, 성과 분석까지 다양한 방식으로 AI를 활용하고 있습니다. 그러나 아직 해결되지 않은 이메일 마케팅 관련 고민도 분명히 존재하는데요. 이럴 때 어려움을 해결하기 위해 AI에게 도움을 받을 수 있습니다.

가령 응답자의 63.5%가 이메일 마케팅 콘텐츠 기획 단계에서 자동화 시나리오에 대한 고민이 있다고 응답했습니다. 이때 타깃과 목적에 맞는 자동화 시나리오를 AI와 함께 구성하기 위해 아래 예시 프롬프트를 참고해 볼 수 있습니다.

맥락
- B2B SaaS 이메일 뉴스레터 서비스 스티비의 마케터입니다.
- 지난 분기 동안 리포트를 배포하며 이메일 마케팅에 관심이 높은 리드를 수집했습니다.
- 리드들은 서비스에 대한 관심은 있으나 아직 상담 예약이나 데모 신청은 진행하지 않았습니다.
기대 결과
- 수집한 리드를 대상으로 영업팀의 상담 연결을 유도하는 자동화 이메일 시나리오를 만들고자 합니다.
요청 행동
- 적절한 이메일 발송 간격과 횟수 및 각 이메일에서 전달 할 핵심 메시지, 제목, 톤앤매너 등을 포함해 자동화 시나리오를 제안해 주세요.
- 포함하고 싶은 내용은 다음과 같습니다.
  - 우리 제품이 어떤 문제를 해결해 주는지 가치 전달
  - 고객 사례, 도입 효과 등 신뢰 자원 활용
  - ‘지금 상담 예약하기’ CTA